Пассажирами данного рейса были дети до 18 лет, пожилые люди, больные люди, школьники и студенты, которые завершили программу обучения, рабочие, у которых истек срок действия трудового договора, и другие граждане, находящиеся в особо трудной ситуации.

Посольство Вьетнама в Чехии тесно координировало действия с местными властями для того, чтобы создать гражданам благоприятные условия для передвижения в аэропорт, а также направило сотрудников в аэропорт для оказания гражданам непосредственной поддержки в завершении необходимых перед вылетом процедур.

Для обеспечения здоровья граждан и предотвращения распространения заболевания авиакомпания строго осуществляла меры по обеспечению безопасности и гигиены, а также эпидемиологические меры в течение всего полета. Сразу после приземления в аэропорту Кантхо весь экипаж и все пассажиры прошли медицинскую проверку и были направлены на карантин в соответствии с правилами.